Mentions légales du site Astrowi

PRÉAMBULE


Les présentes Conditions Générales d'Utilisation déterminent les règles d’accès au site www.astrowi.com (le « Site ») et ses conditions d’utilisation que l’Utilisateur reconnaît accepter, sans réserve, du seul fait de sa connexion au Site.


DÉFINITIONS


L'éditeur :

Le Site est la propriété de la société BS CAST 11 SAS (Société par Actions Simplifiée) au capital de 15 000 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés des Alpes Maritimes sous le numéro 482989373, demeurant au 43, rue Mérimée, bât le Saint Germain, 06110, le Cannet. Le numéro de tva intra-communautaire est le : FR.76482989373.


Le Service Client du Site peut être joint au : 04 92 98 00 02


L'utilisateur :

Toute personne ayant accès au Site, quels que soient sa qualité (particulier ou professionnel), le lieu où elle se trouve, les modalités de connexion au Site, l’objet et la finalité de son accès à l’information publiée sur le Site, est un utilisateur (ci-après « Utilisateur ») du Site.


L'hébergeur :

L'hebergeur de ce site est OVH, SAS au capital de 10 000 000 € domicilé à RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 Code APE 6202A N° TVA : FR 22 424 761 419 ; Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.


Article 1 : Objet


Les Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’usage du site www.astrowi.com et de ses fonctionnalités.


Article 2: Perturbations du service


L’Utilisateur est informé des risques inhérents à l’Internet, tout particulièrement en termes de :

  • • défaut de sécurité dans la transmission des données,
  • • continuité non garantie dans l’accès au Site ou aux différents services offerts par le Site.


En aucun cas, l’Editeur ne saurait être tenu responsable de ces risques et de leurs conséquences préjudiciables, quelle qu’en soit l’étendue, pour l’Utilisateur. Il appartient à chaque Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, logiciels et matériels de la contamination par des virus ou autres formes d’attaques circulant éventuellement à travers le Site ou les informations publiées.


L’Editeur ne saurait voir engager sa responsabilité en cas d’interruption, perturbation, latence, ni erreur résultant d’une opération de maintenance réalisée en vue d’assurer le bon fonctionnement du site, ni en raison de comportements d’utilisateurs, de tout autres faits hors de son contrôle, ou encore d’évènements revêtant le caractère de la Force Majeure.


L’Utilisateur ne saurait se prévaloir d’aucune difficulté d’accès au Site en fraude des présentes Conditions Générales d'Utilisation.


Pour être prises en compte, les réclamations de l’Utilisateur devront être faites à l’adresse de l’Editeur visée ci-dessus, par la voie postale uniquement, sous la forme d’un courrier recommandé avec accusé de réception.


Article 3 : Contenu du site et marques


On entend par Contenu du Site (« Contenu ») la structure générale, les textes, les images animées ou non, et les sons dont le Site est composé.


Toute représentation, reproduction, totale ou partielle de ce Site et de son Contenu, par quelques procédés que ce soient, sans autorisation préalable expresse de la Société et/ou de l’ayant droit en cause, est illicite au sens de l’article L. 122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du même code.


En outre, les marques de l’Editeur figurant sur le Site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques sans autorisation expresse d’Editeur et/ou des ayants droits en cause est donc prohibée.


Les liens hypertextes insérés sur le Site en direction d'autres ressources présentes sur le réseau Internet, ne sauraient engager la responsabilité de l’Editeur.


Article 4 : Données personnelles


L’utilisateur est invité à consulter la mention relative à la protection des données à caractère personnel du site astrowi.com


Article 5 : Cookies


Les utilisateurs sont informés que, lors de leur visite sur ce site, des cookies peuvent s’installer automatiquement sur leur logiciel de navigation. Pour en savoir plus, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de notre politique de cookies.


Article 6 : Moyens mis en œuvre pour lutter contre les activités illicites


Tout Utilisateur reconnaît être informé qu’une modération a posteriori est mise en œuvre pour contrôler, supprimer ou modifier les contenus publiés qui apparaîtraient contraire aux lois et règlements en vigueur, ou qui auraient été signalés comme tel par l’autorité judiciaire.


Tout Utilisateur reconnaît être informé qu’un dispositif d’alerte est mis à tout moment à la disposition de toute personne qui désirerait signaler la publication de tout message à caractère litigieux dont elle aurait connaissance notamment ceux qui relèveraient des infractions prévues aux articles 24 alinéas 5 et 8 de la loi sur la presse et 227-23 du Code Pénal tels que l’apologie des crimes contre l’humanité, l’incitation à la haine raciale, la pornographie enfantine, conformément aux dispositions prévues par l’article 6 - I - 7 alinéas 3 et 4 de la loi pour La Confiance dans l’Economie Numérique du 21 juin 2004.


II est entendu, que le fait d’abuser de cette faculté est susceptible d’engager la responsabilité de celui qui l’exerce. Notamment, sont susceptibles de donner lieu à des poursuites judiciaires : (i) le fait de signaler un message ou une activité comme étant illicite dans le seul but d’en obtenir le retrait ou d’en faire cesser la diffusion, tout en sachant que cette information est inexacte, (ii) la dénonciation, effectuée par tout moyen de communication y compris par voie électronique et dirigée contre une personne déterminée, d'un fait qui est de nature à entraîner des sanctions judiciaires, et que l'on sait totalement ou partiellement inexact.


Article 7 : Modifications des Conditions Générales d’utilisation


L’Editeur peut à tout moment modifier les termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il est en conséquence recommandé à l’Utilisateur de consulter régulièrement les Conditions Générales d’Utilisation afin de prendre connaissance de ces nouvelles conditions.


Article 8 : Désabonnement à la Newsletter


En remplissant le formulaire donnant droit à une question gratuite par mail, vous vous abonnez automatiquement à notre newsletter (horoscopes gratuits).


Pour vous désabonner veuillez cliquer sur le lien "se désabonner" dans votre newsletter, et votre demande sera immédiatement prise en compte.


Vous pouvez à tout moment vous réabonner à notre newsletter (horoscopes gratuits) en remplissant notre formulaire "HOROSCOPE" sur notre site.


Article 10 : Prestations de consultation directe sur astrowi.com


Le présent article a pour objet de déterminer les modalités de consultation ainsi que les conditions tarifaires des services de consultation directe du site astrowi.com.


Ces services de consultations directes sont disponibles au travers des rubriques respectives « Nos Voyants » et « Forfaits Astrowi ».


10.1 Consultation unique en direct par Téléphone (sans forfait)


10.1.1 Offre de "bienvenue"

Lors de sa première connexion uniquement pour sa première consultation unique, l’Utilisateur dispose d’une offre de bienvenue : 5€ ou 9€ les 10 premières minutes puis la tarification pour chaque minute supplémentaire est de 6 €.

10.1.2 Connexion ultérieure via un numéro standard (sans forfait)

Lors de chaque connexion ultérieure pour une consultation unique, la tarification pour chaque minute est de 6€ sauf souscription d’un forfait (voir 10.2 ci-dessous).

10.1.3 Connexion via des numéros audiotels

Le présent article définit les coûts de communication des appels passés depuis les numéros audiotels suivants, imputables à l’Utilisateur en sus du coût propre de sa consultation.

  • Depuis Suisse : 0901 00 44 66
    Prix utilisateur : 2.90 CHF/min TTC
    Depuis une ligne fixe.
  • Depuis la Belgique : 0903 88 212
    Prix utilisateur : 1,50€/min
    Appels limités à 10 min
    Depuis une ligne fixe.
  • Depuis le Canada : 1 9007892020
    Prix utilisateur : 2.99 CAD/min
    Durée de l’appel : 100 CAD
  • Numéros surtaxés à partir de la France uniquement :
    0892700695*. 0,60€/minute depuis la France.
    0892020235*. 0,60€/minute depuis la France.
*Numéros audiotels pour une voyance directe surtaxée et sans carte bancaire. Coût : 0,60€/minute depuis la France.

10.2 Consultations par « Forfaits Astrowi »


L’Utilisateur peut procéder à l’achat de son forfait minutes « Astrowi » par téléphone au : 04 92 98 00 02 via nos opératrices téléphoniques et accéder à la consommation de son forfait minutes au travers d'une consultation.

L'opératrice indiquera à l'Utilisateur les modalités de paiement ainsi que les tarifications de la gamme des forfaits « Astrowi » avant de procéder à toute consultation.

Après un accord de l'utilisateur, l'opératrice demandera les informations personnelles de l'utilisateur afin de vérifier que le porteur est propriétaire de la carte bancaire. La liste des informations demandées est : le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'email. Une facture détaillant le forfait choisi par l’Utilisateur lui sera envoyée immédiatement après la souscription

 Tarification des Forfaits « Astrowi » :
  199€ : 40 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.
  299€ : 60 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.
  399€ : 80 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.
  499€ : 100 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.
  699€ : 140 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.
  899€ : 180 MINUTES DE CONSULTATION Soit : moins de 5 € par minute au lieu de 6 €.

Après chaque consultation, l’Utilisateur conserve, sauf exercice de son droit de rétractation (voir 10.3.2 ci-dessous), le bénéfice du temps de consultation non encore utilisé en vue de sa prochaine consultation.

Le montant du forfait acheté sera débité du compte bancaire de l’Utilisateur un mois après le jour de l’achat du forfait. En cas d’exercice de son droit de rétractation dans le délai légal (voir 10.3.2 ci-dessous), seule la partie consommée du forfait sera débitée s’il a demandé à commencer à l’utiliser immédiatement.

10.3 Droit de rétractation

10.3.1 Consultation unique par téléphone sans forfait

Pour les consultations par connexion téléphonique sans forfait soit directe soit via un numéro audiotel, l’Utilisateur ne bénéfice pas, conformément aux dispositions de l’article L. 221-2 du code de la consommation, d’un droit de rétractation.

10.3.2 Consultations par téléphone avec forfait minutes

Pour les consultations par connexion téléphonique avec utilisation d’un forfait minute, l’Utilisateur bénéficie, conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, d'un droit de rétractation pouvant être exercé, sans donner de motif, dans les 14 jours de la conclusion du contrat (date d’achat du forfait minutes). Le délai est calculé conformément aux dispositions de l’article L. 221-19 du code de la consommation.

L’Utilisateur exerce son droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L. 221-21 du code de la consommation, par l’envoi au 43, rue Mérimée, Bâtiment St Germain B, 06110 Le Cannet (France), avant l’expiration du délai précité :
- soit d’un formulaire de rétractation selon le modèle fournit : Télécharger le formulaire de rétractation
- soit par tout autre déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste), exprimant sa volonté de se rétracter.

En cas de rétractation, l’Utilisateur sera remboursé (sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe suivant) de tous les paiements qui aurait été reçus au titre du contrat objet de la rétractation, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation de l’Utilisateur. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que l’Utilisateur a utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’Utilisateur convient expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour l’Utilisateur.

Lorsque l’Utilisateur indique qu’il souhaite commencer à utiliser immédiatement son forfait minutes, avant la fin du délai de rétractation rappelé ci-dessus, il reconnaît qu’il est redevable, conformément à l’article L. 221-25 du code de la consommation, des minutes consommées au tarif indiqué dans le forfait minutes. Dans ces conditions, seul le coût des minutes consommées sera débité du compte bancaire de l’Utilisateur un mois après le jour de l’achat du forfait.


Article 11 : Modalités de paiement et de sécurisation


11.1 Paiement par Carte Bancaire


astrowi.com vous propose de consulter des experts en direct et de réaliser l’achat de biens matériels au travers de sa boutique en ligne.


Le règlement de ces prestations par l’Utilisateur s’effectue par carte bancaire uniquement.


11.2 Sécurisation des paiements par Carte Bancaire


Avant chaque mise en relation avec l’un de nos consultants, un montant forfaitaire s’élevant à 1,00 € sera prélevé de manières fictive sur la carte bancaire de l’Utilisateur au titre des opérations de sécurisation et de vérification du paiement.


Ce coût de sécurisation forfaitaire n’est pas facturé à l’Utilisateur.


Article 12 : Vente de biens sur le site


12.1 Modalités et conditions de livraison


Toute prestation supplémentaire de vente de biens sera livrée par La Poste par Colissimo.


Toute prestation supplémentaire de rédaction de contenu sous forme d'étude sera livrée par Mail à l’adresse que le client aura fournie lors de sa demande.


Nous indiquons que pour tout type de commande de bien, les frais de livraison et de Colissimo (France métropolitaine et pays étrangers) sont inclus.


Nous indiquons que pour toute commande de biens, le délai de livraison est de 48 heures à 72 heures pour les commandes passées du lundi au jeudi et de 3 jours à 5 jours pour les commandes passées le vendredi et le samedi (ainsi que pendant les jours fériés).


Ces prestations supplémentaires sont achetées et commandées à la demande du client en plus du coût du minutage de la consultation téléphonique.


Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'utilisateur est informé qu'il dispose d'un délai de sept jours francs à compter du paiement des Services pour exercer sans pénalité et sans motif son droit de rétractation.

Le client bénéficie dans le cadre de tout achat effectué en dehors de la tarification de base à la minute d’un délai de rétractation de 7 jours courant à partir de la date de livraison ou de réception de sa commande.


Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'utilisateur est informé qu'il dispose d'un délai de sept jours francs à compter du paiement des Services pour exercer sans pénalité et sans motif son droit de rétractation.

Néanmoins, en application de l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le Service aura commencé à être exécuté avant l'expiration du délai de sept jours francs.

L'exécution des services débute quand l'utilisateur a reçu son produit par email.

A partir de ce moment, l'utilisateur ne peut plus obtenir de remboursement de la part de l'Editeur au titre du droit de rétraction, sauf cas de problème technique ayant empêché la livraison des produits commandés.

Article 13 : Autres modalités de consultations

(hors Consultation directe définie à l’article 10 des présentes)



13.1 consultation Gratuite par E-Mail


La réception de votre réponse de Consultation Gratuite par mail est sans obligation.


En faisant une demande d'une étude gratuite par mail, vous recevez la Newsletter d’Astrowi gratuitement, vous offrant l'horoscope quotidien et de la semaine.


De plus, des contenus gratuits vous sont proposés sur le site.


Nous informons nos lecteurs que ce service est gratuit et que les réponses envoyées sont automatisées en raison d'un grand nombre de demandes.


La société BSCAST11, s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par les visiteurs de son site internet.
La collecte et le traitement des informations du présent site sont conformes à la loi « Informatiques et Libertés » du 6 janvier 1978.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

La ou les photo(s) du ou des expert(s) consultants sont des images libres de droits et ne représentent pas la photo réelle de l’expert consultant.
Le ou les nom(s) et prénom(s) des expert(s) sont des pseudonymes et ne représentent pas le(s) réel(s) prénom(s) du ou des expert(s).


13.2 Rubrique Consultation


Etude de couple à 49€ payable par carte bancaire ou par Hi-Pay.


Etude générale à 49€ payable par carte bancaire ou par Hi-Pay.


L’achat de contenu vous donne la possibilité d’acheter directement via le site web Astrowi et de recevoir votre commande sous un delai maximum de 48 heures.


Verifiez également l’exactitude de vos informations lors de votre achat afin de bien recevoir celle-ci dans votre boite mail.


Article 14 : Acceptation globale des conditions générales


L’Utilisateur s’engage à accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation dans toutes leurs dispositions sans aucune exception, ni réserve.


Article 15 : Nullité partielle


La nullité d’une des clauses des Conditions Générales ne saurait entraîner la nullité de l’ensemble des dispositions.


Article 16 : Loi applicable et compétence juridictionnelle


Le non respect par l’Utilisateur, quelle que soit sa localisation, de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de façon plus générale toute difficulté touchant à son exécution, son interprétation ou sa validité, sont soumis à la loi Française et aux juridictions françaises.


Déontologie

Les consultations des experts s’inscrivent dans le cadre d’une pratique raisonnée des Arts Divinatoires. Nos consultants s’engagent à délivrer des réponses claires et circonstanciées aux éléments évoqués par leurs interlocuteurs, sans jamais chercher à faire durer la conversation en vue d’augmenter de manière injustifiée le coût de la communication.


Article 1 – Sécurité


L’équipe Astrowi travaille avec un centre de gestion qui procède systématiquement à la sécurisation de vos coordonnées bancaires avant de vous mettre en relation avec un consultant. Ces coordonnées seront détruites après acquittement du montant de la consultation. Vous serez débité par le système de paiement Atos ou Be2bill.


Article 2 – Qualité


L'équipe Astrowi se porte garante de la fiabilité des experts qu’elle a sélectionné avec la plus grande attention pour vous. Leurs engagements sont de vous apporter leur savoir faire et vous offrir une prestation de qualité avant tout.


Article 3 – Eléments confidentiels


Tous les éléments qui seront traités au cours de la consultation resteront dans un cadre totalement confidentiel dans lequel vous pourrez vous exprimer en toute confiance. L’Equipe Astrowi s’engage à ne divulguer aucune de ces informations.


Article 4 – Sincérité


L’équipe Astrowi s’engage à mettre en place une consultation d’astrologie et coaching en toute honnêteté. Cet engagement concerne la fidélité des propos soutenus par le consultant et la garantie de ne pas vous diriger vers un thème ou un sujet opposé à celui pour lequel vous le contacter. L’équipe Astrowi forme un ensemble de consultants dont l’expérience permet une compréhension totale des éléments apportés de manière explicite et concise. Son travail sera étayé exclusivement sous forme d’informations et de conseils.


Article 5 – Vigilance


L’équipe Astrowi s’engage à rester vigilent dans ses réponses. Les spécialistes sont là pour vous apporter leur aide, leur soutien et leur expérience mais en aucun cas pour faire le tri entre le positif et le négatif ou encore vous dire ce que vous avez envie d’entendre. Ceci afin de ne pas vous donner de faux espoirs, ni de porter un regard sur vous ou sur une autre personne et ni de faire des prédictions improbables.


Article 6 – Ethique


L’équipe Astrowi se prive de répondre aux sujets contraires à l’éthique et aux bonnes mœurs. C’est la raison pour laquelle les questions liées au domaine de la santé (maladies graves, diagnostics, etc.) et celles liées au domaine de la mort ne seront jamais envisagées. Dans le même cas, aucun travail occulte ne sera exercé ou évoqué durant la consultation.


Article 7 – Respect des mineurs


L’équipe Astrowi s’engage à ne pas mettre en place une consultation avec une personne âgée de moins de 18 ans.


Article 8 – Honnêteté


Enfin, l’Equipe Astrowi se réserve le droit de reporter à plus tard ou d’annuler une consultation si aucun ressenti n’est présent en ce qui vous concerne.


Suivez-nous !



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